**僅教師權限帳號可刪除文稿

若你將檔案刪除後還能比對到它，
就代表你只有選擇《從收件匣移除》將檔案從個人帳號中移出，
而不是選《請求永久刪除》，請管理者協助從Turnitin資料庫中刪除。


但別擔心，還是有補救方式的。

1. 請先發信要求原廠將文章復原至你的收件匣中。
→原廠客服信箱: tiisupport@turnitin.com

🔸 信件範本：已把檔案刪掉，可知道該檔案的文稿代碼
🔸 如何找出已刪除但仍存在Turnitin資料庫的文稿代碼?

2. 等待案號通知信 (信件開頭為 Turnitin Case #)
在你發信數分鐘之後，會收到Turnitin系統帶有案件編號的自動回信，表示有立案成功，
若未收到請至垃圾信件匣找找看。

3. 等待處理完成通知信 (信件開頭為 Turnitin Case #)
而在收到系統自動回信的幾分鐘後，會再收到處理完成的系統通知信，
若未收到請至垃圾信件匣找找看。

4. 回到 Turnitin 的作業收件匣確認作業的設定狀態
請確認作業設定 〈提交文稿至〉為〈標準文稿儲存模式〉


5. 回作業收件匣，提出《請求永久刪除》的需求
請依下圖標記順序，提出永久刪除的需求，後續步驟請依系統提示操作。
由於系統不會立即提醒管理者，若為急件，請提出永久刪除後再與圖書館聯繫。



6. 若檔案確定已永久刪除，請將作業改回〈無儲存庫〉，
以免又誤將檔案存入Turnitin資料庫，設定位置與步驟 4 圖片相同。

【聯絡資訊】
參考服務台
電話: (02)2736-1661 #2515
信箱: asktmul@tmu.edu.tw
位置: 醫學綜合大樓後棟三樓(圖書館內第二樓層)
Line ID: @509milvh

Last updated: 2022-12-23